首页 > 励志 > 职场励志 > 当老板不容易2014-05-28 22:19:15

当老板不容易

人在职场,总是会遇到老板发飙骂人的时候。

身为部属,承受老板的怒气,其实也是工作/薪水的一部份。老板毕竟也是人,也有工作压力与挫折,需要发泄。

通常,老板骂人是因为他有想说却无法说清楚且失去耐性时,才会动用的手段。至于有的老板容易发怒,有的不容易,差别在于“耐性”。耐性差的老板,自然经常发飙。

不要反驳

面对盛怒中的主管,最好的作法,就是顺藤摸瓜,仔细听老板骂人的话里掺杂的意见(撇开情绪性的用词)。无论是否同意,都不要在老板发飙的当下反对/驳斥。人都是爱面子的,发飙的人更是失去理性,被愤怒充满,此时去反驳他,就算意见再正确,也会因为面子拉不下来而恼羞成怒,结果只是拉长挨骂时间。

千万不要因为老板在发怒时,把不属于你的责任算在你头上,或情绪性的迁怒就开口辩白,千万不要因为“老板你的说法也有问题”而开口反击,反驳发怒中的人只会惹来更多麻烦。真有什么委屈,等将来有时间有机会再好好解释。辩解只会火上加油。

老板发怒的当下,就是乖乖站好听训就是!发飙者看到承受怒气者一丝不苟的承受下来,不辩白也不逃避,老板的怒气没有了反驳、逃避等更加刺激怒气发作的反作用力推挤,老板一个人唱单口相声,很难气长。

多一点同理心-站在老板的角度想

有些老板骂人骂得很难听,就算不想跟老板计较,但也会发生“佛都有火”,无法忍耐的时刻。真的无法忍耐的话,不如就想像自己是老板,站在老板的角度,思考老板用管理公司的角度出发,为什么会这么生气?多一点同理心,多一点理解,讲究一些方法,能够对老板的怒气释怀一点,不至于和老板直接对杠。

直面怒气

千万不要让老板在发怒过程中,让老板发现你在逃避、闪躲、不耐烦,对你说出“发什么呆”、“你到底有没有认真在听我说话”要求你集中注意力听训。

最好的作法,就是乖乖站好,挺直身体,直面老板本人,用身体语言表现出诚心诚意的接受老板的训斥与怒气。

如果有必要,当龟儿子就是,让老板放开心来骂个爽就是,别太在意自己的面子问题。公司里的上下关系本来就不遵循民主的平等精神,依然还是家父长心态作祟,充满不平等与不公平。

不要道歉

有一点很重要,那就是千万不要因为老板发飙就开口道歉,无论你是否真的有错。说道歉,让老板认为你只是想认错走人,不想听训,其实反而是在提醒老板将聚焦在错误之上,或者依然故我的延伸发飙的话题,只会造成恶性循环,延长老板发飙的情绪。找借口、逃避、推卸责任、辩白也是同样的道理,只会让老板延伸老板的怒气。

比起道歉,必须回应的时候,恭敬的以“嗯”、“我懂了”、“我明白了”、“我知道了”、“谢谢老板”或点头等正面口语或身体语回应答老板的说法,千万不要多做延伸性讨论(即便内心有再多不满和委屈),能够让老板认为你已经接受到他所想传递的信息。

传达“我会拚命努力”

发飙的主管,目的就是希望下属能够充分领略其所传递的想法。当老板说出“我可是为了你好,你懂不懂”、“你自己好好想想”、“你有没有在听我说”等关键词时,就是老板给你台阶,准备结束发飙的时候。

此时,依然不要针对老板发飙的是多做辩白,也不要道歉。告诉老板,就算拚了老命也会努力达成老板的期许,让老板感受到你真的了解他的苦心,明白受教了,老板自然就会放你走了。